Opción 1:
Para que usted encuentre la respuesta aún más rápidamente hemos
enumerado en primer lugar todas las preguntas. Al hacer clic en una
pregunta específica usted será llevado directamente a la
correspondiente respuesta. Opción
2:
Utilice también la función en su menú de Internet Explorer (o
Netscape): Menú Edición Buscar y podrá buscar todos los pasajes de
texto que contengan el término buscado. Opción 3:
También puede hacernos llegar una consulta por correo electrónico, que
con gusto responderemos dentro de las 24 horas a:
Info.Spain(at)printcarrier.com
Seguimiento
del pedido y del paquete
El seguimiento del pedido y del paquete se puede realizar a través de
nuestra Online-Shop. Para ello le rogamos que inicie la sesión con la
cuenta de cliente y haga clic en el número de pedido. El estado del
paquete se puede ver directamente online con sus datos de pedido. Por
favor, observe que las informaciones pueden retrasarse algunas horas y
son actualizadas directamente por el servicio de mensajería.
subir
Dirección
de entrega (diferente)
Los datos nuevos o corregidos solamente pueden ser transferidos durante
el estado de "Pedido pasado" por Upload o enviados a
info.espana(at)printcarrier.com con el número de pedido en el asunto.
Para todas las demás informaciones del pedido no se puede garantizar la
modificación de los datos. Si todavía hubiese una posibilidad, nosotros
la confirmaríamos en un mensaje especial. subir
Dirección
de entrega (diferente)
Se puede introducir una dirección diferente de la dirección de factura
(posible mientras el estado no sea “Impresión y elaboración”). subir
Estándar:
La entrega se realiza depende del producto (1) dentro de 4-7 días
laborables con los datos correctos y el pago hecho antes del fin de los
tiempos de aceptación.
Exprés: La
entrega se realiza depende del producto (1) dentro de 4-6 días
laborables con los datos correctos y el pago hecho antes del fin de los
tiempos de aceptación.
Sameday (Mismo día):
La entrega se realiza depende del producto (1) dentro de 2-4 días
laborables con los datos correctos y el pago hecho antes del fin de los
tiempos de aceptación.
Sameday+ (Mismo día+):
La entrega se realiza depende del producto (1) dentro de 2-4 días
laborables con los datos correctos y el pago hecho antes de las 20:30
horas.
Atención:
Para tiradas de más de 20.000 piezas puede producirse entregas
parciales.
(1) No se aplica a toda la gama de productos.
SameDay +
Esto es válido sólo con la condición, de que los datos de impresión son
correctos y el pago se efectúe antes de la expiración de dicho plazo.
Le permite pedir determinados productos los días de semana hasta las
20:30 horas y recibir la mercadería dentro de 2-4 días laborables. Esto
es válido sólo con la condición, de que los datos de impresión seán
correctos y el pago se efectúe antes de la expiración de dicho plazo.
Varios
pedidos paralelos
Por favor, realice un encargo para cada producto. Por cada encargo
recibirá un número de pedido. Esto garantiza los plazos de envío
óptimos para cada producto. subir
Nuevo envío
Por nuevo envío cargamos en cuenta:
EUR 17,85 (inclusive IVA) subir
Reclamaciones
No podemos aceptar reclamaciones de datos que hayan sido provistos
erroneamente. Por favor revise la información de sus ficheros. En su
cuenta usted encontrará un botón que indica „Reclamación“. Si algo
fuese entregado a usted, que no sea de su satisfacción, porfavor envíe
una reclamación inmediatamente después de la entrega y revisión de su
pedido – no más de 7 días laborables después de la entrega.
Para ello, por favor complete por completo la forma de reclamación
desde su cuenta cliente, y notifique a nuestros Asesores sobre su
reclamación. El departamento de Total-Quality-Management atenderá su
reclamación y se pondrá en contacto lo más pronto posible. Por favor
considere que los costes de transporte y copias de recibos no podrán
ser reembolsados o enviados de vuelta. No se aceptan paquetes sin
franqueo. subir
Anulación
¿Le gustaría cancelar su orden? Métase en su cuenta cliente y haga clic
en el botón “orden de cancelación”. Una vez este botón apretado, su
pedido aparecerá en línea como cancelado. subir
Gasto de
expedición Los gastos de expedición ya están incluidos en
PrintCarrier.com!
Para las Islas Baleares se cargará un suplemento de 70 euros por paquete. Para las Islas Canarias, Melilla, Ceuta, Gibraltar, Andorra, Madeira, las Azores, calculamos 93 euros por paquete. subir
Pago rápido, sencillo y seguro con PayPal.
Si en el proceso de compra selecciona Paypal como una opción de pago, usted será dirigido, después de completar la orden, al sitio seguro de servicio de pago PayPal. Allí sólo tiene que seguir las instrucciones dadas y completar el pago. Una confirmación del pago le llegará por separado.
Worldpay: Online Shopping de la manera
más fácil; cómodo y seguro por codificación SSL.
Nuestro socio para tarjetas de crédito es WorldPay, una empresa de The
Royal Bank of Scotland Group (el quinto grupo bancario más grande del
mundo). Más información acerca de WorldPay en la página
www.worldpay.com.
Para pagos con tarjeta de crédito aceptamos: Visa, MasterCard;
(no American Express!) El protocolo SSL le
garantiza la seguridad de los datos.
Suplemento modalidad de pago:
Este suplemento depende de la modalidad de pago que usted puede elegir (pago por anticipado, con tarjeta de crédito). subir
Registrarse
en PrintCarrier.com ¿Nuevo en PrintCarrier.com? Regístrese si todavía no
es uno de nuestros clientes. Se le dirigirá automáticamente al
formulario de registro cuando esté realizando un pedido. Después de
introducir todos los datos del producto, llegará al botón "al pedido".
Después, se abrirá la ventana para que introduzca sus datos personales.
Rellene los campos que se le muestran a continuación. Los datos serán
guardados y así se evitará tener que introducirlos de nuevo. Como
usuario registrado también tiene acceso a las informaciones relativas a
su encargo. subir
Papel para
carteles
El papel dispone de una impresión que no deja pasar la luz, sin madera
y resistente al agua. La parte posterior es amarillenta o azul y no
deja ver las imágenes que hay debajo (p.e. En las columnas de anuncios). subir
Barniz
Lacado incoloro, que se aplica adicionalmente durante el proceso de impresión. Aumenta la resistencia a la abrasión de los productos impresos y crea una función protectora natural.
Tenga en cuenta, que los productos en papel estucado mate de 300g con una tirada menor a 1.000 piezas no se pueden revestir con barniz. subir
Duración
de los adhesivos
Dependiendo de las condiciones meteorológicas, los adhesivos se pueden
utilizar en exteriores bajo una serie de condiciones determinadas. La
duración de la impresión y del material dependen del tiempo, es decir,
la duración de la impresión y del material dependen del tiempo y de la
superficie base. subir
Encuadernaciones
Para Revistas utilizamos la encuadernación con grapas en el lomo (como
en las revistas). subir
Agrupamiento
(Revista/Folleto)
Para los folletos y Revistas 135g y 170g también es posible seleccionar
el agrupamiento en 50 o 100 unidades. subir
Desviaciones
de color
A pesar de contar con las máquinas de impresión más modernas, se pueden
producir ligeras desviaciones de color. El resultado de la impresión
depende de muchos factores, entre otros: características del papel de
cada fabricante, p.e. grado de blancura, dirección, mate o brillante,
condiciones climáticas en el lugar de impresión tales como temperatura
y humedad. Si las desviaciones de color están dentro del umbral de
tolerancia y se han producido por una de estas razones, éstas no
presentan motivo alguno de reclamación debido a la mejor ocupación de
nuestros útiles y máquinas de impresión. subir
Papel de
color (Impresión)
No ofrecemos la impresión sobre papel de colores. No obstante, si desea
un fondo de color, aplíquelo en su archivo. subir
Papel para
interiores
Se trata de papel de póster que se estampa con tinta en base de aceite.
La resistencia a los rayos del sol y a los fenómenos meteorológicos es
limitada. subir
Dirección
del papel
Por motivos técnicos de producción, en la colocación de su encargo no
podemos observar la dirección del papel. Por esta razón, en algunas
circunstancias puede producirse el ligero rasgado en el doblamiento. A
partir de una densidad de papel de 170g/qm se puede evitar el rasgado
gracias al perforamiento o ranurado. subir
Ranurado
y perforamiento
Realizar perforaciones lineales en papel, cartulina o cartón con líneas
o rollos de ranurado. El material solamente es presionado y, a la vez,
reforzado. El ranurado evita la rotura del material durante el doblado.
Por favor, observe que la dirección del papel en un producto doblado no
se puede tener en cuenta. subir
Formato
máximo de papel
Ofrecemos pósters sobre DIN A 0 en las densidades de papel 100g, 135g
brillante y 115g sobre folletos estampados y trazados en DIN A 0 en las
densidades de papel 115g (Folletos estampados) y 175g (Outdoor). subir
Trazado
Se recomienda para pequeñas cantidades de hasta aprox. 25 unidades.
Ofrecemos Trazados sobre el folletos estampados y papel para interiores. subir
Número máximo
de páginas (Revistas)
Revistas con encuadernación con grapas en el lomo tendrán un máximo de
148 páginas (incluidas portada y contraportada).. subir
Estampaciones
Imprimimos folletos y adhesivos redondos y ovalados. Éstos son
estampados.
subir
Forrado
Para las postales, le ofrecemos el plastificado de una cara y para
tarjetas de visita el plastificado de dos caras.
subir
Plegado
enrollado/plegado enrollado especial
Plegado enrollado especial se encuentra allí donde el producto se ha
doblado una vez por la mitad. A continuación, se procesa otra vez en
plegado enrollado. Podemos ofrecer un plegado zigzag hasta 8 páginas, a
partir de 10 páginas, las páginas dobladas se trabajan en plegado
enrollado especial.
subir
Datos
Sangrado
Para el formato final cortado le rogamos que añada a cada página un
sangrado de 1mm (para pósters 3mm). Las informaciones importantes (como
por ejemplo correo electrónico, teléfono etc.) deben colocarse por lo
menos a 3mm del borde (5mm para pósters y 7mm para revistas). Para
folletos estampados por favor respetar 1,5 mm sangrado. Introduzca el
formato de sus archivos de manera que se ajuste a los formatos
requeridos. Le recomendamos nuestrasTemplates para la creación de su
archivo.
subir
Denominación
de archivos JPG o JPEG es un formato de
archivos para imágenes de píxeles comprimidas. El formato JPG comprime
archivos de imágenes para que éstas puedan ser utilizadas en Internet o
para el intercambio rápido de datos.PDF - es un
formato de archivo para documentos imprimibles desarrolado por la
empresa Adobe Systems. TIFF (inglés
Tagged-Image-File-Format) es un formato de archivo para guardar datos
de imagen. Junto con Encapsulated Postscript es el formato más
importante para el intercambio de datos en la fase previa a la
impresión. EPS - un archivo Encapsulated-Postscript
es un archivo gráfico en el lenguaje de descripción de páginas
PostScript, que cumple con requisitos especiales que hacen posible la
inclusión en un documento. subir
Niveles
Por favor, antes de entregar los archivos le rogamos que elimine todos
los canales a excepción de CMYK y que reduzca todos los niveles a un
nivel común.
subir
Modo de color
Usted deberá entregar siempre sus datos de impresión en modo CMYK. Los
colores que están en modo RGB generalmente no se ajustan nunca a los
colores en modo CMYK. La saturación de color no debe sobrepasar en
total 240% ya que, de lo contrario es probable que se produzcan errores
en la impresión. Para conseguir un color negro saturado es suficiente
100% Black (K), 50% Cyan (C) y 50% Magenta (M).
Para todos los productos en 4 colores, le rogamos que no añada
colores de decoración ni colores especiales ya que esto lleva
inevitablemente a interpretaciones erróneas en la coloración. Por
favor, utilice en sus documentos solamente colores de proceso. En caso
de que se utilicen colores especiales le rogamos que los sustituya por
los valores CMYK correspondientes.
Por favor, tenga en cuenta que, un color en su pantalla o en
los ajustes de su impresora de inyección de tinta es ligeramente
diferente del producto impreso. La pantalla de un ordenador presenta
colores según el RGB -System, una máquina de impresión Offset por el
contrario los presenta según CMYK . Ambos sistemas de colores están muy
desarrollados, pero sin embargo, no todos los colores se representan de
la misma manera en ambos sistemas. Por esta razón, sus archivos de los
programas de procesamiento de imágenes deben estar ajustados en modo
CMYK para que puedan ser impresos. subir
Perfil de color
Imprimimos con FOGRA39. Para garantizar la mejor impresión de sus
ficheros, por favor genérelos con FOGRA39 subir
Dégradés de couleurs
Para que las graduaciones del color en la impresión digital puedan ser visualizadas correctamente, coloque sus datos con una diferencia de color de al menos 15%. Retour
Datos de
revistas
Por favor coloque todos los archivos como páginas individuales y numérelas consecutivamente. Nosotros haremos la imposición correcta por usted.
Ejemplo DIN A4 de 12 páginas: Por favor suba los 12 archivos DIN A4. El formato de datos debe ser 21,2 cm x 29,9 cm. Textos importantes, gráficos e informaciones, deben colocarse como mínimo a 7mm fuera del márgen del formato final.
subir
Marcas para
registrar
Por favor envíe sus ficheros sin marcas de registro, de otra forma no podemos garantizar que la misma sea impresa.
subir
Un archivo PDF debe ser compatible con el standard ISO
PDF/X1-a 2001.
Guarde los PDF siempre como PDF-Version 1.3 y compatible
con Acrobat 4.0.
Toda las imágenes y perfiles de color deben ser
encapsulados.
Solamente están permitidos los elementos "imprimibles", es
decir, no se permiten los comentarios, campos de formularios, botones
para pinchar o vídeos.
Los archivos PDF que contienen enlaces OPI no pueden ser
impresos.
Los espacios cromáticos permitidos son CMYK y escalas de
grises. Los espacios cromáticos basados en ICC CalRGB, CalGray y Lab
solamente podrán ser utilizados en combinación con un ICC-Profil .
Evite los llamados N-Channel (separaciones de colores).
No es posible llevar a cabo funciones de transfer (curvas
de gradación).
Por favor, no entregar archivos Photoshop-PDFs.
Cree siempre archivos JPG/JPEG o TIF/TIFF a partir de Photoshop
Los datos en el archivo PDF creado deben estar centrados
ya que, de lo contrario, se pueden producir modificaciones en el
documento.
Archivos
Read me
Por favor, no adjuntar archivos "Read-me" a los datos de impresión. subir
Marcas de
corte
Líneas finas que muestran al encuadernador, por donde se debe cortar el
pliego. subir
Escritura
/ tipo de fuente
Para los gráficos vectoriales, todos los textos deben ser convertidos
en caminos. Usted deberá entregar siempre sus datos de impresión en
modo CMYK. Los colores que están en modo RGB generalmente no se ajustan
nunca a los colores en modo CMYK. La saturación de color no debe
sobrepasar en total 240% ya que, de lo contrario es probable que se
produzcan errores en la impresión. Para conseguir un color negro
saturado es suficiente 100% Black (K), 50% Cyan (C) y 50% Magenta (M). subir
Ajustar
negro
El mejor resultado es 100% Black, 50% Cyan y 50% Magenta (CMYK
50/50/0/100). subir
Orientación de páginas
Por favor envíenos sus datos de impresión de su anverso y reverso siempre en la misma dirección. Así no habrá nada más dado vuelta. subir
Comprobación
de sus datos de impresión
Seleccione "Comprobación de sus datos de impresión" y PrintCarrier.com
controlará que los datos que usted ha introducido cumplen los
requisitos necesarios como por ejemplo corte, formato y resolución.
Solamente de esta manera PrintCarrier.com puede asegurarle una
impresión de imagen excelente. No asumimos responsabilidad alguna por
las faltas de ortografía, errores gramaticales o gráficos situados
incorrectamente que se encuentren en los archivos o datos que usted ha
introducido. subir
Datos
para las tarjetas de visita
Para las tarjetas de visita en 4/0 colores en tacos le rogamos que
numere los datos cronológicamente, por ejemplo para 2 x 1.000 tarjetas
de visita: VK1.pdf. VK2.pdf. Para las tarjetas de visita en 4/4 colores
en tacos le rogamos que nombre los archivos así: VK1_parte delantera,
VK1_parte trasera, VK2_parte delantera, VK2_parte trasera, etc. subir
Gráficos
rasterizados/dpi
Los gráficos rasterizados (dots per inch) están formados por rejillas
rectangulares de puntos o líneas raster. La anchura de raster expresa
la cantidad de lineas raster por cm. Un raster de 60 tiene 60 líneas
por cm, en consecuencia un cm² son 3600 puntos raster. Ver formatos.
subir
Procesamiento
ulterior
Los pasos del trabajo después de la impresión tales como juntar, el
doblado, el ranurado, el corte y la encuadernación con grapas en el
lomo.
subir
