Hvor kan jeg finde svar på mine spørgsmål?

Metode 1::
Vi har lagt alle FAQ spørgsmålene i en liste så du kan finde svar på dit spørgsmål meget hurtigere. Du skal bare klikke på spørgsmål og du vil her blive viderestillet direkte til det rigtige svar.
Metode 2 :
Brug følgende funktion i din internet Explorer menu (eller Netscape): Menu – Edit-Seach og søg efter den tekst eller spørgsmål du leder efter.
Metode 3:
Du kan også sede os dit spørgsmål på e-mail, så vil vi med glæde svare dig inde for 24 timer: Info.Danmark(at)printcarrier.com

Spørgsmål:

Almindelig
Følg Deres ordre og pakke
Ændr ordredata
Leveringsadresse (afvigende)
Lieferarten
Levering til udlandet
Flere ordrer på samme tid
Ny forsendelse
Reklamationer
Stornierung
Annullering
Betalingsmetoder
Registrering hos PrintCarrier.com
Log ind hos PrintCarrier.com

Produkte
Affichpapir (vandfast)
Klistermærke holdbarhed
Bindinger
Bundtning (Brochurer/Flyers)
Trykfarver/specialfarver
Farveafvigelser
Farvet papir (tryk)
Indoorpapier
Løberetning papir
Fræsning og riller
Papirformater maksimal
Plot
Sideantal maks. (Brochurer)
Udstansninger
Foliebelægning
Wickelfalz/Sonderwickelfalz

Data
Beskæring
Databetegnelser
Planer
Farvemodus
Magasindata
Pasmærker
Read me-filer
Snitmærker
Skrifter / tegnsatser
Anlæg sort
Überprüfung Ihrer Druckdaten
Visitkortdata

Teknik
Trykmåder
Raster/dpi
Videreforarbejdning

Svar:

Almindelig

Følg Deres ordre og pakke
Følg Deres ordre og pakke i vores Online-Shop. Log Dem hertil venligst ind på Deres kundekonto og klik på ordrenummeret. Pakkestatus kan ligeledes ses online direkte i Deres ordrefiler. Vær venligst opmærksom på, at informationerne om den aktuelle stand kan følge med nogle timers forsinkelse og kan aktualiseres direkte fra pakketjenesten..
Tilbage til toppen

Ændr ordredata
Nye eller korrigerede data kan kun fremsendes inden for ordrestatussen "Order er under behandling" pr. Upload. Ved alle andre ordremeddelelser kan der ikke mere garanteres en dataændring. Skulle en ændring stadig være mulig, bekræfter vi dette med en separat underretning.
Tilbage til toppen

Leveringsadresse (afvigende)
Der kan indtastes en adresse, der afviger fra fakturaadressen.
Tilbage til toppen

Lieferarten
Standard: Ved bestilling og dataindgang på hverdage til senest kl. 10 foretages leveringen inden for 5-7 arbejdsdage, alt efter produkt.⁽¹⁾
Express: Ved bestilling og dataindgang på hverdage til senest kl. 10 foretages leveringen inden for 4-5 arbejdsdage, alt efter produkt.⁽¹⁾
SameDay: Ved bestilling og dataindgang på hverdage til senest kl. 10 foretages leveringen inden for 2-3 arbejdsdage, alt efter produkt.⁽¹⁾
Vær derudover venligst opmærksom på: Ved produkter med et oplag på mere end 20.000 stk. kan det medføre delleveringer betinget af produktionen.

(1) gælder ikke for specialprodukter som f.eks. Presentationsmappar
>Tilbage til toppen

Levering til udlandet
Leveringer foretages kun inden for Danmark.
Tilbage til toppen

Flere ordrer på samme tid
Udløs venligst en bestilling for hvert produkt. De modtager et ordrenummer af os pr. bestilling. Garanteret optimale forsendelsestider for ethvert produkt.
Tilbage til toppen

Ny forsendelse
For Ny forsendelse beregner vi, som følger:
Pakkegebyr forsendelse (pr. pakke) DKK 115,- ekskl. moms (= DKK 143,75 inkl. moms.)
Tilbage til toppen

Reklamationer
Vi kan ikke anerkende reklamationer pga. fejlagtige, overleverede data. Vær venligst opmærksom på henvisningerne til trykdatoerne. På Deres Kundekonto finder De en reklamationsknap "Klage". Skulle der engang blive leveret noget, som De ikke er tilfreds med, kan De indlevere og afsende reklamationen. Udfyld venligst denne side fuldstændigt dertil. Afdelingen Total-Quality-Management behandler Deres reklamation og sætter sig hurtigst muligt i forbindelse med Dem. Vi beder Dem om forståelse for, at omkostninger til porto og dokumentationseksemplarer ikke refunderes hhv. ikke tilbagesendes. Ufrankerede pakker kan vi ikke acceptere.
Tilbage til toppen

Annullering
Hvis De ønsker at annullere Deres ordre, bedes De venligst sende os en e-mail med Deres ordrenummer til info.Danmark(at)printcarrier.com. Vi kontrollerer omgående, om en Annullering er mulig og informerer Dem pr. e-mail. Ordrer, der allerede er i behandling, produktion eller forsendelse, kan ikke længere annulleres hhv. tilbageleveres.
Tilbage til toppen

Forsendelse
Alle vores priser er inklusive forsendelse, der er ingen skjulte udgifter.
Tilbage til toppen

Betalingsmetoder
Vi tilbyder følgende Betalingsmetode:

Forudbetaling: Bank forbindelse: Konto nr.: 347 397 385, Bank sort kode: 790 200 76, Bank HypoVereinsbank AG, IBAN: DE 7279 0200 7603 4739 7385, SWIFT Code: HY VE DE MM 455

Worldpay: Den nemmeste måde til online-shoppings; bekvemt og sikkert med SSL-kryptering. Vores partner for betaling med kreditkort er WorldPay, en virksomhed fra The Royal Bank of Scotland Group (den femte største bankgruppe i verden). Yderligere informationer til WorldPay kan De også få under www.worldpay.com.

Ved betalinger med kreditkort accepterer vi i: Kun Visa, Visa delta og Mastercard, ikke AmEx
Die Datensicherheit wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Aufschlag Bezahlvariante:
Dieser Aufschlag richtet sich nach der Bezahlvariante, die Sie wählen können (Vorauskasse, Kreditkarte, per Nachname).
Tilbage til toppen

Registrering hos PrintCarrier.com
Ny hos PrintCarrier.com? Registrér Dem, hvis De endnu ikke er kunde hos os. De ledes automatisk til registreringsformularen, hvis De gennemfører en bestillingsproces. Efter De har indtastet alle produktdata, kommer De til knappen "til Kasse". Derefter åbnes et vindue til indtastning af Deres personlige data. Udfyld venligst de efterfølgende felter. Oplysningerne gemmes og sparer Dem for en ny indtastning. Som registreret bruger har De også adgang til Deres bestillingsinformationer.
Tilbage til toppen

Log ind hos PrintCarrier.com
Det er brugertilmeldingen (Login), hvis De allerede er registreret som kunde.
Tilbage til toppen

Produkte

Affichpapir (vandfast)
Papiret råder over en grundering, der ikke er lysgennemtrængelig, der er træfri og vådfast. Bagsiden er gullig eller blå og lader ikke billeder, der ligger derunder (f.eks. på plakatsøjler) skinne igennem.
Tilbage til toppen

Klistermærke holdbarhed
Betinget vådfast betyder, at klistermærkerne betinget kan anvendes udendørs. Trykkets og materialets holdbarhed afhænger af vejrliget, dvs. trykket og materialet er holdbart alt efter undergrund og vejrlig.
Tilbage til toppen

Bindinger
Ved Brochurer anvender vi hæftning i ryggen (som i et ugeblad).
Tilbage til toppen

Bundtning (Brochurer/Flyers)
Man kan ved foldere og Brochurer 135g und 170g vælge bundtningen til: 50 eller 100 stk. ekstra.
Tilbage til toppen

Trykfarver/specialfarver
På vores brevpapir er det muligt at trykke med HKS-specialfarver.
Tilbage til toppen

Farveafvigelser
Trods de mest moderne trykmaskiner kan der forekomme små forskelle. Trykresultatet er afhængigt af mange faktorer, bl.a.: De enkelte producenters papirbeskaffenhed, f.eks. hvidhedsgrad, løberetning hhv. mat eller glans, klimatiske forhold som temperatur og luftfugtighed på trykstedet. Skulle der opstå en farveafvigelse i toleranceområdet af sådanne årsager udgør dette pga. vores system - den bedstmulige udnyttelse af vores trykformer og maskiner - ikke nogen reklamationsgrund.
Tilbage til toppen

Farvet papir (tryk)
Vi tilbyder ikke trykning på farvet papir. Skulle De dog ønske en farvet baggrund er der mulighed for at anlægge denne i filen.
Tilbage til toppen

Indoorpapier
Herved drejer det sig om plakatpapir, der påtrykkes med blæk på oliebasis. Trykket er betinget UV-bestandigt og betinget vejrfast.
Tilbage til toppen

Løberetning papir
Vi kan af produktionstekniske grunde desværre ikke tage højde for papirets løberetning ved placeringen af Deres ordre. Vi kan derfor ikke altid udelukke, at der under visse omstændigheder kan opstå et let brud ved falsningen. Fra en papirvægt på 170g/qm kan De forhindre brud med fræsning.
Tilbage til toppen

Fræsning og riller
Indtrykning af linjeformede fordybninger i papir, karton eller pap ved rillelinjer eller rilleruller. Materialet nedtrykkes blot og fortættes derved. Rilningen forhindrer, at materialet støder for hårdt sammen eller knækker ved omlægning hhv. falsning. Vær venligst opmærksom på: Ved falseproduktet kan der ikke tages hensyn til papirets løberetning.
Tilbage til toppen

Papirformater maksimal
Vi tilbyder plakater på DIN A 0 i papirtykkelserne 100g, 135g glans og 115g på Affichpapir og plots på DIN A 0 i papirtykkelserne 115g (Affichpapir) og 175g (Outdoor).
Tilbage til toppen

Plot
Anbefales til små styktal på op til ca. 25 stk. Vi tilbyder Plots på Affichpapir und Indoorpapier.
Tilbage til toppen

Sideantal maks. (Brochurer)
Brochurer med hæftetrådshæftning trykkes op til maksimalt 148 sider (inkl. omslag).
Tilbage til toppen

Udstansninger
Vi trykker runde og ovale Flyers og klistermærker. Disse udstanses.
Tilbage til toppen

Foliebelægning
Vi tilbyder ved postkort en ensidet hhv. ved visitkort en tosidet foliekachering.
Tilbage til toppen

Wickelfalz/Sonderwickelfalz
Under Sonderwickelfalz forstår man, når produktet falses én gang på midten. Efterfølgende forarbejdes det endnu en gang i Wickelfalz. Vi kan tilbyde en Zickzackfalz på op til 8 sider, fra 10 sider forarbejdes foldere i Sonderwickelfalz.
Tilbage til toppen

Data

Beskæring
Vi beder Dem yderligere anlægge 1 mm Beskæring (3mm ved plakater) på hver side til det beskårne slutformat. Vigtige informationer (som f.eks. Emailadressen, telefon osv.) bør anbringes med en afstand på mindst 3mm til kanten (5mm ved Postern og 7 mm ved Brochurer). Vær venligst opmærksom på en Beschnitt på 1,5 mm ved Stanzflyern. Anlæg Deres dataformat således, at det passer med vores angivne dataformat. Vi anbefaler vores Templates ved oprettelse af Deres fil.
Tilbage til toppen

Databetegnelser
JPG eller JPEG er et dataformat til komprimerede pixelbilleder. JPG-formatet komprimerer billedfiler for at gøre disse nyttige til anvendelse på internettet eller til hurtig dataudveksling. PDF - Portable-Document-Format er et filformat, der kan læses af flere platforme, som firmaet Adobe Systems har udviklet. TIFF (engl. Tagged-Image-File-Format) er et filformat til at gemme billeder i. Sammen med. Encapsulated Postscript er det det vigtigste format til udveksling af data på forstadiet til trykningen. EPS - en Encapsulated-Postscript-fil er en grafikfil på sidebeskrivelsessproget PostScript, der opfylder der særlige krav til indbinding i et dokument.
Tilbage til toppen

Planer
Før dataleveringen bedes De venligst slette alle kanaler med undtagelse af CMYK og derefter reducere alle planer til et fælles plan.
Tilbage til toppen

Farbmodus
Levér venligst altid Deres trykdata i modusen CMYK! Farver, der er anlagt i RGB-modus, ligner som regel aldrig farverne, der er anlagt i CMYK-modusen. Farvemætheden bør i alt ikke overskride 240%, da der ellers må regnes med fejlagtige trykresultater. Ved Express- og Same-Day-bestillinger må der ikke være mere end 240% farvemæthed. Til en mæt sort er 100% Black (K), 50% Cyan (C) og 50% Magenta (M) tilstrækkelig. Färgupplösning skall vara minst 15%.

Anlæg ingen dekorations- eller specialfarver ved 4-farvede. Dette fører konsekvent til fejltolkninger i farvelægningen. Anvend venligst altid kun procesfarver i Deres dokumenter. Hvis der anvendes specialfarver, beder vi Dem om altid at erstatte dem med den tilsvarende CMYK-værdi.

Vær venligst opmærksom på, at en farve ser let anderledes ud på Deres billedskærm eller på Deres udskrift fra en blækprinter end det færdige printprodukt. En computer-billedskærm fremstiller farver efter RGB -System, offsettrykmaskine efter CMYK. Begge farvesystemer er når deres fulde udfoldelse, dog kan ikke enhver tænkelig farve fremstilles ens på begge systemer. Derfor bør Deres filer anlægges ved oprettelse i billedbearbejdningsprogrammerne i CMYK-modusen for at være trykduelige.
Tilbage til toppen

Magazindaten
Magazine med rygtrådshæftning: f.eks. DIN A4 12-seiter. Vi skal modtage 6 DIN A3-filer, dvs. dataene skal altid anlægges som dobbeltsider: Dette eksempelviser Dem under bestillingen layoutet til et 12-sidet Magazin, slutformat: 29,7 cm x 42,0 cm, filformat: 29,9 cm x 42,2 cm Vigtige skrifter, grafikker og infos bør anbringes mindst 7 mm fra slutformatet.
Tilbage til toppen

Passermarken
Ved flerfarvede produkter garanterer paskrydsene, at de enkelte farver står nøjagtigt over hinanden.

PDF
PDF-filer (efter PDF/X1-a 2001):

• En PDF-fil skal være kompatibel til ISO PDF/X1-a 2001 standard.
• Gem altid PDF som PDF-Version 1.3 og kompatibelt til Acrobat 4.0.
• Alle billeder og farveprofiler skal være integreret.
• Kun „trykbare“ elementer er tilladt, dvs. ingen kommentarer, formularfelter, interfaces eller videoer.
• PDF -filer, der indeholder OPI-forbindelser, kan ikke trykkes.
• Tilladte farverum er CMYK og gråtrin. ICC-baserede farverum CalRGB, CalGray og Lab må kun anvendes i forbindelse med en ICC-Profil.
• Undgå såkaldt N-Channel (farveseparationer).
• Overførselsfunktioner (gradationskurver) er ikke mulige.
• Levér venligst ingen Photoshop-PDF-filer. Generér fra Photoshop altid en JPG/JPEG- eller TIF/TIFF-fil.
• Filerne i Deres genererede PDF-fil skal anlægges centreret, da det ellers kan føre til en udfyldning af dokumenttilstanden.
• PDF-filer må ikke sikres med adgangskoder.

Read me-filer
Vedlæg venligst ingen „Read me“-filer ved trykdataene.
Tilbage til toppen

Snitmærker
Fine linjer, der viser bogbinderen, på hvilket sted buen skæres.
Tilbage til toppen

Skrifter / tegnsatser
Ved vektorgrafikker skal alle tekster forvandles til stier! Levér venligst altid Deres trykdata i modusen CMYK. Farver, der er anlagt i RGB-modus, ligner som regel aldrig farverne, der er anlagt i CMYK-modusen. Farvemætheden bør i alt ikke overskride 240%, da der ellers må regnes med fejlagtige trykresultater. Til en mæt sort er 100% Black (K), 50% Cyan (C) og 50% Magenta (M) tilstrækkelig.
Tilbage til toppen

Anlæg sort
Det bedste resultat er 100% Black, 50% Cyan og 50% Magenta (CMYK 50/50/0/100)
Tilbage til toppen

Printfile verification
Vælg „Überprüfung der Druckdaten", og PrintCarrier.com kontrollerer Deres indkomne data for de nødvendige som f.eks. beskæring, format og opløsning. Kun således kan PrintCarrier.com sikre Dem et fremragende trykbillede. Vi overtager ingen garanti for retskrivningsfejl, satsfejl eller forkert anbragte grafikker.
Tilbage til toppen

Visitkortdata
Ved 4/0-farvede visitkort i Bundle bedes De nummerere dataene kronologisk, f.eks. ved 2 x 1.000 visitkort: VK1.pdf. VK2.pdf. Ved 4/4-farvede visitkort i bundle bedes De navngive filerne, som følger: VK1_forside, VK1_bagside, VK2_forside, VK2_bagside osv.
Tilbage til toppen

Teknik

Trykmåder
Vi trykker i Offset- og digitaltryk.
Tilbage til toppen

Raster/dpi
Raster (dots per inch) består af retvinklet løbende punktrækker, rasterlinjerne. Rastervidden angiver antallet af rasterlinjerne pr. cm. En 60'er raster har f.eks. 60 linjer pr. cm, på en cm2 er der således 3600 rasterpunkter, s. Format.
Tilbage til toppen

Videreforarbejdning
Arbejdstrin efter tryk som samling, falsning, rilning eller fræsning, beskæring og rygtrådhæftning (samlehæftning).
Tilbage til toppen