Variante 1:
Damit Sie noch schneller die Antwort zu Ihrer Frage finden, haben wir
die Fragen zuerst alle untereinander aufgelistet. Durch Klicken auf
eine einzelne Frage werden Sie direkt zur entsprechenden Antwort
geführt. Variante
2:
Benutzen Sie doch auch die Funktion in Ihrem Internet Explorer-Menü
(oder Netscape): Menü - Bearbeiten
- Suchen und lassen sich alle Textstellen
suchen, die Ihren gesuchten Begriff enthalten. Variante 3:
Sie können uns auch eine Frage per E-mail zukommen lassen, die wir
Ihnen gerne innerhalb von 24h beantworten:
Info.Germany(at)printcarrier.com
Auftrags-
und Paketverfolgung
Auftrags- und Paketverfolgung erfolgt in unserem Online-Shop. Bitte
loggen Sie sich hierzu in Ihr Kundenkonto ein und klicken auf die
Auftragsnummer. Der Paketstatus ist ebenfalls online direkt in Ihren
Auftragsdaten einsehbar. Bitte achten Sie darauf, dass die
Informationen über den aktuellen Stand mit einer Verzögerung von
einigen Stunden erfolgen kann und direkt vom Paketdienst aktualisiert
werden. nach oben
Auftragsdaten
ändern
Neue oder korrigierte Daten können nur innerhalb des Auftragsstatus
„Auftrag erteilt“ per Upload übermittelt werden. Bei allen anderen
Auftragsmeldungen kann eine Datenänderung nicht mehr gewährleistet
werden. Sollte eine Änderung noch möglich sein, bestätigen wir diese
mit einer gesonderten Nachricht. nach oben
Lieferadresse
(abweichend)
Es kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse eingegeben
werden (möglich solange der Auftrag noch nicht auf "Druckvorstufe"
steht).
Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich. nach oben
Standard:
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt (1) innerhalb von 4-5. Werktagen
bei korrekten Daten- und Zahlungseingang vor Ende der genannten
Annahmezeiten.
Express:
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt (1) innerhalb von 2-3
Werktagen bei korrekten Daten- und Zahlungseingang vor Ende der
genannten Annahmezeiten.
SameDay:
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt (1) innerhalb von einem Werktagen
bei korrekten Daten- und Zahlungseingang vor Ende der genannten
Annahmezeiten.
SameDay+:
Die Lieferung erfolgt je nach Produkt (1) innerhalb von einem Werktagen
bei korrekten Daten- und Zahlungseingang bis 20:30 Uhr.
Bitte beachten Sie:
Bei Auflagen über 20.000 Stück kann es zu Teillieferungen kommen.
(1) gilt nicht für die komplette Produktpalette nach oben
Mehrere
Aufträge gleichzeitig
Bitte lösen Sie für jedes Produkt eine Bestellung aus. Sie erhalten pro
Bestellung eine Auftragsnummer von uns. Die garantiert optimale
Versandlaufzeiten für jedes Produkt. nach oben
Reklamationen
Wir können Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten nicht
anerkennen. Bitte beachten Sie die Hinweise zu den Druckdaten. In Ihrem
Kundenkonto finden Sie einen Reklamations-Button „Beanstandung“. Sollte
einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert worden sein,
reichen Sie uns unverzüglich nach Ablieferung und Überprüfung des
Auftrages die Reklamation ein – spätestens nach 7 Werktagen. Bitte
füllen Sie dazu diese Seite vollständig aus. Die Abteilung
Total-Quality-Management bearbeitet Ihre Reklamation und setzt sich
schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Wir bitten um Verständnis,
dass Portokosten und Belegexemplare nicht erstattet bzw. nicht zurück
geschickt werden können. Unfreie Pakete nehmen wir grundsätzlich nicht
an. nach oben
Stornierung
Möchten Sie Ihren Auftrag stornieren? Loggen Sie sich dazu bitte in
Ihren Account ein und klicken Sie den Button "Auftrag löschen".
Aufträge, die bereits in Bearbeitung, Produktion oder im Versand sind,
können nicht mehr storniert bzw. zurückerstattet werden. nach oben
Die Bezahlung mit PayPal ist einfach, schnell und sicher:
Wählen Sie innerhalb des Bestellprozesses als Bezahlvariante PayPal aus, werden Sie nach dem Abschließen der Bestellung auf die sicheren Webseiten des Zahlungsdienstleisters PayPal geleitet. Dort folgen Sie einfach den Eingabeanweisungen und schließen die Zahlung ab. Eine Bestätigung der Zahlung geht Ihnen separat zu.
Sofortüberweisung:
Die Bezahlung per Sofortüberweisung ist einfach, schnell, sicher und kostenlos. Sie benötigen lediglich ein Online-Bank-Konto, mit dem sich Transaktionen nach dem PIN/TAN-Verfahren durchführen lassen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter: https://payment-network.com/.
Selbstabholung PickUpPoint: Bei Ihrer
Bestellung können Sie zusätzlich auswählen, ob Sie Ihre Ware bei uns
abholen möchten. Sollten Sie Selbstabholung oder Barnachnahme gewählt
haben so ist es erforderlich, die Auftragsnummer und den entsprechenden
Betrag in bar mitzubringen. Kartenzahlung und
Schecks sind hier nicht möglich. Die Option ist nur bei einem
Gesamtbetrag bis 150,- Euro verfügbar.
Abholzeiten : Mo.- Fr. 8 - 17 Uhr bei PrintCarrier.com, Klingholz 22,
Haus 14, 97232 Giebelstadt.
Vorkasse: Sollten Sie Vorauskasse gewählt
haben, überweisen Sie bitte den Betrag vorab an folgendes Konto:
Kto.-Nr.: 347 397 385, BLZ: 790 200 76, Bank: HypoVereinsbank AG. Geben
Sie als "Verwendungszweck" Ihre Auftragsnummer an. Beachten Sie bitte,
dass wir Ihre Zahlung ohne Auftragsnummer nicht zuordnen können. Bei
Geldeingang vor 10 Uhr wird die Bestellung noch am gleichen Tag in
Druck gegeben.
Barnachnahme: Die schnellste Art des
Onlinekaufs bei PrintCarrier.com; Sie zahlen bei Erhalt der Ware in
bar, der Druck bzw. die Produktion kann ohne Verzögerung sofort starten.
Worldpay: Die einfache Art des
Online-Shoppings; bequem und sicher durch SSL-Verschlüsselung.
Unser Partner für die Zahlung per Kreditkarte ist WorldPay, ein
Unternehmen von The Royal Bank of Scotland Group (fünftgrößte
Bankgruppe der Welt). Weitere Informationen zu WorldPay können Sie sich
auch unter www.worldpay.com einholen.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte akzeptieren wir: Visa,
MasterCard; (keine American Express!) Die Datensicherheit
wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.
Aufschlag Bezahlvariante:
Dieser Aufschlag richtet sich nach der Bezahlvariante, die Sie wählen
können (Vorauskasse, Kreditkarte, per Nachname). nach oben
Registrieren
bei PrintCarrier Neu bei PrintCarrier.com? Registrieren Sie sich,
wenn Sie bei uns noch kein Kunde sind. Sie werden automatisch zum
Registrierungsformular geleitet, wenn Sie einen Bestellvorgang
durchführen. Nachdem Sie alle Produktdaten eingegeben haben, kommen Sie
auf den Button „zur Bestellung“. Danach öffnet sich das Fenster zum
Eingeben Ihrer persönlichen Daten. Füllen Sie bitte die nachfolgenden
Felder aus. Die Angaben werden gespeichert und ersparen Ihnen eine
Neueingabe. Als registrierter Benutzer haben Sie auch Zugriff auf Ihre
Bestellinformationen. nach oben
Affichenpapier
Das Papier verfügt über eine lichtundurchlässige Grundierung, die
holzfrei und nassfest ist. Die Rückseite ist gelblich oder blau und
lässt darunter liegende Bilder (z.B. auf Litfasssäulen) nicht
durchschimmern. nach oben
Drucklack
Farblose Lackschicht, die während des Druckprozesses zusätzlich aufgebracht wird. Sie erhöht die Abriebfestigkeit des Druckproduktes und bildet eine natürliche Schutzfunktion.
Bitte beachten Sie, dass Produkte auf 300g matt gestrichenem Papier mit einer Auflage kleiner als 1.000 Stück nicht mit Drucklack versehen werden. nach oben
Aufkleber
Haltbarkeit
Bedingt Wetterfest bedeutet, dass die Aufkleber bedingt im Außenbereich
verwendet werden können. Die Haltbarkeit des Drucks und des Materials
ist witterungsabhängig, d.h. der Druck und das Material sind je nach
Untergrund und der Witterung haltbar. nach oben
Bindungen
Magazine bieten wir mit Rückendrahtheftung (wie bei einer Illustrierten), Ringösenheftung, Spiral- und Klebebindung. nach oben
Bündelung
(Magazine/Flyer)
Sie können bei den Faltblättern und Magazinen 135g und 170g das Bündeln
zu: 50 oder 100 Stück zusätzlich auswählen. nach oben
Farbabweichungen
Trotz modernster Druckmaschinen kann es zu geringfügigen
Farbabweichungen kommen. Das Druckergebnis ist von sehr vielen Faktoren
abhängig, unter anderen: Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller,
z. B. Weißgrad, Laufrichtung bzw. matt oder glänzend, klimatischen
Gegebenheiten am Druckort, wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Sollten
Farbabweichung im Toleranzbereich aus derartigen Gründen entstehen,
stellt dies aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung
unserer Druckformen und Maschinen - für uns keinen Reklamationsgrund
dar. nach oben
Farbiges
Papier (Druck)
Druck auf farbigem Papier bieten wir nicht an. Sollten Sie jedoch einen
farbigen Hintergrund wünschen, bietet es sich an, diesen in der Datei
farbig anzulegen. nach oben
Indoorpapier
Hierbei handelt es sich um Plakatpapier, welches mit Tinte auf Ölbasis
bedruckt wird. Der Druck ist bedingt UV-beständig und bedingt
wetterfest. nach oben
Laufrichtung
Papier
Wir können aus produktionstechnischen Gründen bei der Platzierung Ihres
Auftrages leider nicht auf die Laufrichtung des Papiers achten. Wir
können daher nicht immer ausschließen, dass es unter Umständen zu einen
leichten Aufbrechen beim Falzen kommt. Ab einem Papiergewicht 170g/qm
können Sie durch Nuten das Aufbrechen verhindern. nach oben
Nuten
und Rillen
Eindrücken von linienförmigen Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe
durch Rilllinien oder Rillrollen. Der Werkstoff wird nur verdrängt und
dabei verdichtet. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des
Werkstoffes beim Umlegen bzw. Falzen. Bitte beachten Sie: Die
Laufrichtung des Papiers beim Falzprodukt kann nicht berücksichtigt
werden. nach oben
Papierformate
Maximal
Wir bieten Plakate bis DIN A 0 in den Papierstärken 100g und 135g glänzend und auf 115g Affichen-Papier an. Plots drucken wir bis DIN A 0 auf 120g (Affichen-Papier), 240g (Indoor-Papier) sowie auf 175µm Backlite Folie. nach oben
Plot
Wird für kleine Stückzahlen bis ca 25 Stück empfohlen. Wir bieten Plots auf Affichen– und Indoorpapier sowie auf Backlite Folie an. nach oben
Seitenzahl
max. (Magazine)
Magazine mit Rückendrahtheftung werden bis zu maximal 148 Seiten, mit Klebebindung bis zu maximal 300 Seiten (inklusive Umschlag) gedruckt. nach oben
Stanzungen
Wir drucken runde, ovale, herz-, preisschild-, halbkreis-, tunnel- und hängeschildförmige Flyer und Aufkleber. Diese werden gestanzt.
nach oben
Folienbeschichtung
Wir bieten bei Postkarten und Präsentationsmappen eine einseitige, bei Visitenkarten und Faltblättern eine beidseitige Folienkaschierung an.
nach oben
Wickelfalz/Sonderwickelfalz
Unter Sonderwickelfalz versteht man, wenn das Produkt einmal mittig
gefalzt wird. Anschließend wird es nochmals im Wickelfalz verarbeitet.
Wir können einen Zickzackfalz bis 8 Seiten anbieten, ab 10 Seiten
werden Faltblätter ab diesem Seitenumfang im Sonderwickelfalz
verarbeitet.
nach oben
Daten
Beschnitt
Zu dem geschnittenen Endformat bitten wir Sie zusätzlich auf jeder
Seite 1mm Beschnitt anzulegen (3mm bei Plakaten). Wichtige
Informationen (wie z.B. Emailadressen, Telefon etc.) sollten platziert
werden mit einem Abstand von mindestens 3mm zum Rand (5mm bei Postern
und 7mm bei Magazinen). Bei Stanzflyern bitte 1,5 mm Beschnitt
beachten. Legen Sie Ihr Datenformat so an, dass es mit unserm
vorgegebenen Datenformat passt. Wir empfehlen unsere Templates bei der Erstellung Ihrer
Datei.
nach oben
Datenbezeichnungen JPG oder auch JPEG ist ein
Dateiformat für komprimierte Pixelbilder.
Das JPG-Format komprimiert Bilddateien, um diese für die Verwendung im
Internet oder für den schnellen Datenaustausch nutzbar zu machen. PDF
- das Portable-Document-Format ist ein plattformübergreifendes
Dateiformat für druckbare Dokumente, das von der Firma Adobe Systems
entwickelt wurde. TIFF (engl.
Tagged-Image-File-Format) ist ein Dateiformat zur Speicherung von
Bilddaten. Zusammen mit Encapsulated Postscript ist es das wichtigste
Format zum Austausch von Daten in der Druckvorstufe. EPS
- eine Encapsulated-Postscript-Datei ist eine Grafikdatei in der
Seitenbeschreibungssprache PostScript, die besondere Anforderungen
erfüllt, um das Einbinden in ein Dokument zu ermöglichen.
nach oben
Ebenen
Bitte löschen Sie vor der Datenanlieferung alle Kanäle außer CMYK und
reduzieren danach alle Ebenen auf eine gemeinsame Ebene.
nach oben
Farbmodus
Ihre Druckdaten sollten Sie bitte immer im CMYK Modus anliefern!
Farben, die im RGB Modus angelegt sind, gleichen sich in der Regel nie
mit Farben, die CMYK Modus angelegt sind.
Die Farbsättigung sollte insgesamt 240% nicht übersteigen, da sonst mit
fehlerhaften Druckerzeugnissen zu rechnen ist. Bei Express- und
Same-Day-Bestellungen bitte nicht mehr als 240% Farbsättigung. Für ein
sattes Schwarz reichen 100% Black (K), 50% Cyan (C) und 50% Magenta
(M). Der Mindestfarbauftrag sollte nicht weniger als 15 % betragen.
Bei allen 4-farbigen Produkten keine Schmuck- und Sonderfarben
anlegen. Dies führt zwangsläufig zu Fehlinterpretationen in der
Farbgebung. Bitte verwenden in Ihren Dokumenten nur Prozessfarben.
Falls Sonderfarben verwendet werden, bitten wir Sie, diese immer durch
entsprechenden CMYK-Wert zu ersetzen.
Bitte beachten Sie, dass eine Farbe auf Ihrem Bildschirm oder
auf Ihrem Ausdruck vom Tintenstrahldrucker leicht anders aussieht als
das fertige Printprodukt. Ein Computer-Bildschirm stellt Farben nach
dem RGB -System dar, eine Offset-Druckmaschine jedoch nach CMYK . Beide
Farbsysteme sind sehr ausgereift, jedoch ist nicht jede erdenkliche
Farbe in beiden Systemen gleich darzustellen. Deswegen sollten Ihre
Daten bei Erstellung in den Bildbearbeitungsprogrammen im CMYK -Modus
angelegt werden um drucktauglich zu sein. nach oben
Farbprofil
Wir drucken auf FOGRA39. Um einen optimalen Druck Ihrer Daten zu
gewährleisten, legen Sie bitte Ihre Daten auf FOGRA39 an. nach oben
Magazindaten
Bitte legen Sie alle Dateien als Einzelseiten an und nummerieren Sie die Seiten fortlaufend. Das korrekte Ausschießen übernehmen wir für Sie.
Beispiel DIN A4 12-Seiter: Laden Sie bitte 12 DIN A4-Dateien hoch. Das Datenformat muss 21,2 cm x 29,9 cm betragen. Wichtige Schriften, Grafiken und Infos sollten mindestens 7mm vom Endformat platziert werden. nach oben
Passermarken
Bei mehrfarbigen Produkten gewährleisten die Passkreuze das exakte
Übereinanderstehen der einzelnen Farben.
nach oben
Eine PDF-Datei muss kompatibel zum ISO PDF/X1-a 2001
Standard sein.
Speichern Sie das PDF immer als PDF-Version 1.3 und
kompatibel zu Acrobat 4.0 ab.
Alle Bilder und Farbprofile müssen eingebettet werden.
Nur „druckbare“ Elemente sind erlaubt, das heißt keine
Kommentare, Formularfelder, Schaltflächen oder Videos.
PDF-Dateien die OPI-Verknüpfungen enthalten, können nicht
gedruckt werden.
Erlaubte Farbräume sind CMYK und Graustufen. Die
ICC-basierten Farbräume CalRGB, CalGray und Lab dürfen nur in
Verbindung mit einem ICC-Profil verwendet werden.
Vermeiden Sie sog. N-Channel (Farbseparationen).
Transferfunktionen (Gradationskurven) sind nicht möglich.
Bitte keine Photoshop-PDFs liefern.
Erzeugen Sie aus Photoshop immer eine JPG/JPEG- oder TIF/TIFF-Datei.
Die Daten in Ihrer erzeugten PDF-Datei müssen zentriert
angelegt sein, da es sonst zu einem Versatz des Dokumentenstandes
kommen kann.
Schnittmarken
Feine Linien, die dem Buchbinder zeigen, an welcher Stelle der Bogen
geschnitten wird. nach oben
Schriften
/Zeichensätze
Bei Vektorgrafiken müssen alle Texte in Pfade umgewandelt werden! Ihre
Druckdaten sollten Sie bitte immer im CMYK Modus anliefern. Farben die
im RGB Modus angelegt sind, gleichen sich in der Regel nie mit Farben
die CMYK Modus angelegt sind. Die Farbsättigung sollte insgesamt 240%
nicht übersteigen, da sonst mit fehlerhaften Druckerzeugnissen zu
rechnen ist. Für ein sattes Schwarz reichen 100% Black (K), 50% Cyan
(C) und 50% Magenta (M). nach oben
Schwarz
anlegen
Das beste Ergebnis ist 100% Black, 50% Cyan und 50% Magenta (CMYK
50/50/0/100). nach oben
Seitenausrichtung
Bitte senden Sie uns die Druckdaten Ihrer Vorder- und Rückseite immer in der gleichen Ausrichtung. So steht nichts mehr auf dem Kopf. nach oben
Überprüfung
Ihrer Druckdaten
Wählen Sie „Überprüfung der Druckdaten“ und PrintCarrier.com
kontrolliert Ihre eingegangen Daten auf die notwendigen Vorgaben, wie
z.B. Beschnitt, Format und Auflösung. Nur so kann PrintCarrier.com
Ihnen ein hervorragendes Druckbild zusichern. Wir übernehmen keine
Garantie für Rechtschreibfehler, Satzfehler oder falsch platzierte
Grafiken. nach oben
Visitenkartendaten
Bei 4/0 farbigen Visitenkarten im Bundle bitte die Daten chronologisch
nummerieren, z.B. bei 2 x 1.000 Visitenkarten: VK1.pdf. VK2.pdf. Bei
4/4 farbigen Visitenkarten im Bundle bitte die Dateien wie folgt
benennen: VK1_Vorderseite, VK1_Rückseite, VK2_Vorderseite,
VK2_Rückseite etc. nach oben
Raster/dpi
Raster (dots per inch) bestehen aus rechtwinklig laufenden Punktreihen,
den Rasterlinien. Die Rasterweite gibt die Anzahl der Rasterlinien pro
cm an. Ein 60er Raster hat beispielsweise 60 Linien pro cm, auf einem
cm2 sind demnach 3600 Rasterpunkte, s. Formate.
nach oben
Weiterverarbeitung
Arbeitsschritte nach dem Druck wie zusammentragen, falzen, rillen oder
nuten, beschneiden und Rückdrahtheftung (Klammern).
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