Variant 1:
Opdat u nog sneller het antwoord op uw vraag zou vinden, hebben we de
vragen eerst allemaal onder mekaar gezet. Door op een vraag te klikken,
wordt u meteen naar het antwoord geleid. Variant 2:
U kan ook de functie Menu - Bewerken
- Zoeken in uw Explorer-menu (of Netscape)
gebruiken. Zo kan u alle tekstdelen zoeken die het door u gezochte
begrip bevatten. Variant 3:
U kan ons ook per e-mail een vraag sturen. We proberen die dan zo snel
mogelijk beantwoorden: Info.Nederland(at)printcarrier.com
Opvolgen
van bestelling en het pakket
Het opvolgen van bestelling en pakketten is mogelijk via onze online
shop. Gelieve u hiervoor in te loggen in uw klantenaccount en te
klikken op het bestelnummer. De status van het pakket is eveneens
online zichtbaar. Opgelet: de informatie met betrekking tot de actuele
stand met een vertraging van enkele uren kan weergegeven worden,
aangezien het systeem afhankelijk is van het systeem van de
pakketdienst. De actualisering gebeurt volledig automatisch. Top
Bestanden
voor de bestelling aanpassen
Nieuwe of verbeterde bestanden kunnen upgeloaded worden zolang de
status staat op „Bestelling geplaatst“ of „Foute drukgegevens“. Bij een
andere status kan een verandering van de bestanden niet gegarandeerd
worden. Wanneer het toch nog mogelijk was de bestanden te veranderen,
zullen we dit in een aparte melding bevestigen. Top
Leveradres
(afwijkend)
Het is mogelijk om een leveradres op te geven wat afwijkt van het
factuuradres (mogelijk zolang de bestelling nog niet de
"drukvoorbereidingsfase" zit). Opgelet! Leveringen aan een postbusadres zijn niet
mogelijk. Top
Standaard.
De verwachte leverdatum van het product* is 5-9 werkdagen, uitgaande
van correcte bestanden en indien uw bedrag is bijgeschreven.
Express:
De verwachte leverdatum van het product* is 4-5 werkdagen, uitgaande
van correcte bestanden en indien uw bedrag is bijgeschreven.
Sameday: De
verwachte leverdatum van het product* is 2-3 werkdagen, uitgaande van
correcte bestanden en betaling via creditcard.
Sameday+:
De verwachte leverdatum van het product* is 2-3 werkdagen, uitgaande
van correcte bestanden en betaling via creditcard voor 20.30 uur.
Let op:
Oplage groter dan 20.000 stuks kunnen in deelleveringen geleverd worden.
* geldt niet voor de gehele productrange
Sameday+
Sameday+
geeft u de mogelijkheid om op werkdagen de gekozen producten tot 20.30
uur te bestellen zodat ze binnen 2-3 werkdagen geleverd kunnen
worden. Voorwaarde is hierbij dat er correcte bestanden zijn
aangeleverd, per creditcard is betaald en geleverd wordt volgens de
voorwaarden van GLS. Top
Opnieuw
versturen van pakketten
Pakketten die opnieuw verstuurd moeten worden, worden als volgt
berekend:
Voor het opnieuw versturen van een pakket, berekenen wij 17,85 EUR. Top
Klachten
Wij kunnen klachten erkennen niet toe te schrijven aan verkeerd
geleverde gegevens. Gelieve te overwegen u de verwijzingen naar de
drukgegevens. In uw klantenrekening vindt u een klachtenKnoop „aan
bezwaar „. Niet eens enigszins aan uw tevredenheid zou moeten geleverd
te zijn, ons onmiddellijk na levering en onderzoek van de orde de
klacht binnen ten laatste na 7 werkdagen overhandigen. Gelieve volledig
te vullen u daarnaast deze kant in. De afdeling
Total-Quality-Management werkt aan uw klacht en contacten zo snel
mogelijk u. Wij vragen om begrip dat portkosten en specimen geen
exemplaren terugbetaalt en/of. terug worden verzonden niet kan. Top
Annulatie
Wilt u een bestelling annuleren? Ga naar uw account, inloggen
en kiest u in de bewuste bestelling voor “bestelling annuleren”.
Bestellingen die reeds in productie zijn genomen “bestanden worden
gedrukt en verder verwerkt”, kunnen niet meer geannuleerd worden.
Top
Betalen met PayPal is eenvoudig, snel en veilig.
Kies bij het bestellen voor de betaal variant PayPal. Na het afsluiten van de bestelling komt u in de veilige site terecht van PayPal. Na de betaling ontvangt u een bevestiging.
Zelf afhalen bij ons pick-up-punt: Bij uw
bestelling kan u als extra kiezen om de bestelling zelf af te halen bij
ons pick-up-point. Wanneer u voor deze optie heeft gekozen, is het
belangrijk om uw bestelnummer alsook het gepaste geld baar mee te
nemen. Betalingen per kaart of cheque zijn niet mogelijk. De bovengrens
voor bestellingen met pick-up ligt bij 150EUR. Afhaaltijden: Ma-Vr 8.30
– 17 uur bij PrintCarrier.com Nederland, Protonenlaan 12, 5405 VP Uden.
Vooruitbetaling: wanneer u gekozen heeft
voor vooruitbetaling vragen we u om het geld op voorhand over te
schrijven op het rekeningnummer: 068-2421143-50 (Dexia Bank), IBAN: BE 86-0682-4211-4350, SWIFT/BIC code: GKCCBEBB. Gelieve als
referentie uw bestelnummer aan te geven. Let op: indien u geen
bestelnummer meedeelt, kan het zijn dat we de betaling niet kunnen
thuisbrengen. Wanneer het geld voor 10.00 uur (voor SameDay 8.00 uur)
op onze rekening staat, wordt de bestelling nog dezelfde dag gedrukt.
Worldpay: De eenvoudigste manier van
online shoppen is via creditcard: eenvoudig en veilig door de
SSL-codering.
Onze partner voor betalingen per creditcard is WorldPay, een
onderneming die hoort tot The Royal Bank of Scotland Group (een van de
vijf grootste bankgroepen ter wereld). Meer informatie met betrekking
tot WorldPay vindt u op www.worldpay.com.
Toeslag betaalvariante:
Deze toeslag is afhankelijk van de betaalvariant die u heeft gekozen
(vooruitbetaling, creditcard, zelf afhalen). Top
Registreren
bij PrintCarrier.com Nieuw bij PrintCarrier.com? Registreer u meteen
wanneer u nog geen klant bent. U wordt automatisch naar het
registratieformulier geleid wanneer u een bestelling plaatst. Nadat u
uw produkt (en eventuele opties) gekozen heeft komt u bij een overzicht
met de knop „Afrekenen“. Door hier te klikken komt u bij het
registratieformulier, waar u uw gegevens kan invullen. Zodra u de
registratie heeft verstuurd, bent u klant bij PrintCarrier.com en heeft
u toegang tot ons online systeem. In de toekomst kan u dan sneller met
gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Top
Inloggen
bij PrintCarrier.com
Wanneer u reeds klant bent bij PrintCarrier.com, kan u steeds inloggen
met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Top
Producten
Affichenpapier
Dit papier heeft een primaire grondlaag die geen licht doorlaat en
houtvrij en vochtvast is. De achterzijde is geel- of blauwachtig en
laat daardoor onderliggende afbeeldingen (bijvoorbeeld posters die
overkleefd worden) niet doorschemeren. Top
Druklak
Kleurlose laklaag, deze wordt tijdens het drukken aangebracht. Deze lak verhoogt de krasvastheid van de producten en bied een beschermende laag.
Let op, 300 grams MC producten met een oplage kleiner dan 1.000 stuks kunnen niet van druklak worden voorzien. Top
Sticker
houdbaarheid
Beperkt weervast wil zeggen dat de stickers slechts beperkt ingezet
kunnen worden in de natuur. De houdbaarheid van het materiaal en de
druk is afhankelijk van de weersomstandigheden en de ondergrond. Top
Bindingen
Magazines worden in de rug geniet (zoals bij vele tijdschriften) Top
Bundeling
(Magazine/Flyer)
Bij ons kan u optineel uw folders en magazines van 135g en 170g laten
bundelen per 50 of 100 stuks. Top
Kleurverschillen
Ondanks modernste drukmachines kan het tot kleine kleurafwijkingen
komen. Het eindresultaat is van vele factoren afhankelijk, onder andere
van nuances in de papiertypes van de verschillende leveranciers
(bijvoorbeeld de richting van het papier, of het mat dan wel glanzend
is, of de kleurwaarde van het wit) en van veranderingen in het klimaat
op de werkvloer (vochtigheid en temperatuur). Mocht het tot zo een
kleurverschil wat binnen de grenzen valt komen, kunnen we omwille van
ons systeem (de bestmogelijke bezetting van onze machines) klachten
niet aanvaarden. Top
Gekleurd
papier (druk)
Druk op gekleurd papier wordt bij ons niet aangeboden. Wanneer u alsnog
een gekleurde achtergrond wenst, kan u uw achtergrond in deze kleur
opmaken. Top
Indoorpapier
Hier gaat het om papier voor posterpapier wat met inkt op oliebasis
bedrukt wordt. De druk is beperkt weervast en UV-bestendig. Top
Looprichting
van het papier
Technisch gezien kunnen we bij het plaatsen van uw bestelling helaas
geen rekening houden met de looprichting van het papier. Vandaar kan
het niet uitgesloten worden dat het papier bij het vouwen in de rug
„breekt“. Vanaf een papiergewicht van 170g kan dit vermeden worden,
wanneer u kiest voor „rillen“. Top
Rillen
Rillen is het maken van een vouwlijn in het papier, zodat op die plaats
de materie verdicht wordt en de kans op breken bij het vouwen minimaal
is. Let op: met de looprichting van het papier kan geen rekening worden
gehouden. Top
Papierformaten
maximaal
Wij bieden posters in DIN A 0 aan bij papier van 100g, 135g glanzend en
115g op affichenpapier evenals plots op DIN A 0 bij papier van 115g
(affichenpapier) en 175g (outdoor). Top
Plot
Wordt aangeraden voor kleine aantallen tot ca. 25 Stuk. Wij bieden
plots aan op affichen- en indoorpapier. Top
Aantal zijden
max. (magazine)
Magazines die in de rug geniet worden, kunnen met maximaal 148 zijden
(inclusief cover) gedrukt worden. Top
Folie
Wij bieden bij postkaarten met aan een kant folie aan evenals
visitenkaarten die aan beide kanten met folie bedekt zijn.
Top
Vouw
gewikkeld en speciaal gewikkeld
Onder speciaal gewikkeld verstaan wij producten die eenmaal in het
midden gevouwen en vervolgens nogmaals gewikkeld worden. We kunnen een
harmonicavouw aanbieden tot 8 zijden. Vanaf 10 zijden worden folders
met een speciale vouw verwerkt.
Top
Bestanden
Marge
Wij vragen u om bij het eindformaat aan elke rand een extra marge van
1mm aan te leggen (3mm bij posters). Belangrijke informatie (bv.
Emailadressen, telefoonnummer, enz.) moeten tenminste 3mm van de rand
gezet worden (5mm bij posters en 7mm bij magazines). Bij gestanste
flyers vragen we u om 1,5 mm marge te gebruiken. Gelieve het
bestandsformaat zo aan te maken dat het exact past met het door ons
aangegeven formaat. Bij het opmaken van uw bestand raden we u aan om
onze sjablonen te gebruiken.
Top
Bestandsformaten JPG of ook JPEG is een
bestandsformaat voor gecomprimeerde pixelafbeeldingen.
Het JPG-formaat comprimeert afbeeldingen om deze voor gebruik in het
internet of voor snelle uitwisseling van bestanden bruikbaar te maken.
PDF - het Portable-Document-formaat is een
bestandsformaat voor drukbare documenten wat door de firma Adobe
Systems ontwikkeld werd.
TIFF (engl. Tagged-Image-File-Format) is een
bestandsformaat om afbeeldingen op te slaan. Samen met Encapsulated
Postscript is het het belangrijkste formaat om bestanden in de prepress
door te sturen
EPS - een Encapsulated-Postscript-bestand is een
grafische afbeelding in de taal PostScript, die aan een aantal speciale
eisen voldoet om het importeren in een document mogelijk te maken. Top
Niveaus
Gelieve alvorens de bestanden aan ons te sturen de verschillende
kanalen (behalve CMYK) te wissen en alle niveaus naar een enkel niveau
te verminderen.
Top
Kleurmodus
Gelieve uw drukbestanden steeds in CMYK-standaard aan te leveren!
Kleuren die opgemaakt werden in RGB komen normaalgezien nooit overeen
met kleuren in CMYK.
De kleurverzadiging mag in totaal de 240% niet overschrijden aangezien
het anders tot slechte drukresultaten kan komen. Voor een vol zwart
zijn 100% black (K), 50% cyaan (C) en 50% magenta (M) voldoende.
Gelieve ervoor te zorgen dat u tenminste 15% kleur aanlegt.
Gelieve bij alle 4-kleurige producten geen speciale kleuren te
gebruiken aangezien dit onvermijdelijk leidt tot een foute
interpretatie van de kleur. Gelieve enkel proceskleuren te gebruiken en
eventuele speciale kleuren door hun CMYK-equivalent te vervangen.
Opgepast: kleuren op het scherm of thuis afgedrukt zien er
anders uit dan het uiteindelijke drukresultaat. Bij een computerscherm
worden de kleuren in het RGB-systeem weergegeven, bij een offset
drukmachine wordt het CMYK-systeem gebruikt. Deze twee systemen zijn
zeer verspreid en uitgebreid, maat het is niet mogelijk om elke kleur
in de twee systemen hetzelfde weer te geven. Om gedrukt te worden
moeten de bestanden dus in uw programma reed in CMYK opgemaakt worden. Top
Kleurprofiel
Wij drukken volgens het profiel FOGRA39. Om een optimale druk van uw
bestanden te kunnen garanderen vragen we u om uw bestanden in het
profiel FOGRA39 aan te maken. Top
Kleurenraster
Om een juiste afdruk te krijgen van kleurenrasters dient het percentage bij digitale druk (tot 250 stuks) minimaal 15% te zijn. Top
Bestanden
voor magazines
Gelieve uw files als eenzijdige pagina's te uploaden genummerd vanaf 1 (voorzijde omslag) en zo oplopend.
bv Een A4 magazine; u dient hiervoor 12 losse pagina's te uploaden. Het paginaformaat dient hier 212 x 299 mm te bedragen. Belangrijke gegevens dienen min 7 mm van de rand geplaatst te worden. Top
Pastekens
Gelieve uw bestanden zonder paskruisen en snijtekens aan te leveren, anders bestaat de kans dat deze zichtbaar blijven op uw drukwerk.
Top
PDF
PDF-bestanden (volgens PDF/X1-a 2001 standaard):
Een PDF-bestand moet compatibel zijn met de ISO PDF/X1-a
2001 standaard.
Gelieve het PDF-bestand steeds op te slaan als PDF-versie
1.3 en compatibel met Acrobat 4.0.
Alle afbeeldingen en kleurprofielen moeten ingesloten zijn.
Enkel „drukbare“ elementen zijn toegelaten, dwz geen
commentaar, formuliervelden, schakelvlaktes of video´s.
PDF-bestanden die OPI-koppelingen bevatten, kunnen niet
worden gedrukt.
Toegelaten kleurschema´s zijn CMYK en grijstinten. De
ICC-kleurschema´s CalRGB, CalGray und Lab kunnen alleen gebruikt worden
ivm een ICC-profiel.
Gelieve de zogenaamde N-channel te vermijden.
Transferfunkties (gradatiecurves) zijn niet toegelaten.
Gelieve geen Photoshop-PDFs te leveren.
Wanneer u een bestand uit Photoshop exporteert, gelieve te kiezen voor
JPG/JPEG- of TIF/TIFF-bestanden.
Het document in uw PDF-bestand moet gecentreerd aangelegd
worden, aangezien het anders tot verschuivingen binnen het document kan
komen.
Gelieve PDF-bestanden niet met wachtwoorden te beveiligen.
Read me
bestanden
Gelieve geen "Read-me"- bestanden samen te sturen met de drukbestanden. Top
Snijlijnen
Fijne lijnen die aan de snijder tonen op welke plaats het drukwerk
later gesneden wordt. Top
Tekst
en afbeeldingen
Let er op dat alle teksten in paths veranderd zijn! Uw bestanden moeten
steeds in CMYK modus aangeleverd worden. Kleuren in RGB komen
normaalgezien niet overeen met kleuren in CMYK. Het totale percentage
kleur mag niet hoger zijn dan 300%, omdat het anders tot een slecht
resultaat kan leiden. Voor een verzadigd zwart is het voldoende 100%
black (K), 50% cyaan (C) en 50% magenta (M) te nemen. Top
Zwart als
kleur
Het beste resultaat bereikt u met 100% black (K), 50% cyaan (C) en 50%
magenta (M) (CMYK 50/50/0/100) Top
Seitenausrichtung
Bitte senden Sie uns die Druckdaten Ihrer Vorder- und Rückseite immer in der gleichen Ausrichtung. So steht nichts mehr auf dem Kopf. Top
Controle
van de bestanden
Gelieve "Controle van de bestanden" te kiezen wanneer u wil dat uw
binnengekomen bestanden door Print Carrier gecontroleerd worden wat
betreft onze vereisten, zoals bijvoorbeeld marges, formaat en
resolutie. Enkel zo kan u van Print Carrier een optimaal resultaat
verwachten. We zijn niet verantwoordelijk voor fouten met betrekking
tot spelling, verkeerde vouwlijn, inhoud en eventueel foutief
geplaatste grafische elementen. Top
Visitekaartjes
bestanden
Bij 4/0-kleurige visitekaartjes in het pakket pro, de bestanden
chronologisch nummeren, bv. Bij 2 x 1.000 visitekaartjes: VK1.pdf.
VK2.pdf. Bij 4/4-kleurige visitekaartjes in het pakket pro, gelieve de
bestanden als volgt benoemen: VK1_Voorzijde, VK1_Achterzijde,
VK2_Voorzijde, VK2_Achterzijde, enz. Top
Raster/dpi
Raster (dots per inch) bestaan uit rechthoekig puntenrijen
(rasterlijnen). De breedte van het raster geeft het aantal lijnen per
cm aan. Een raster 60 heeft bijvoorbeeld 60 lijnen per cm, op een
vierkante cm zijn dit met andere woorden 3600 rasterpunten.
Top
Verdere
verwerking
Stappen na de druk zoals samenvoegen, vouwen, rillen, snijden of
nieten.
Top
