Variant 1::
Pour
que vous trouviez encore plus vite la réponse à vos questions, nous avons d'abord mis toutes les questions les unes au-dessous des autres. En cliquant sur une question, vous serez dirigé directement vers la réponse correspondante. Variant
2 :
Utilisez la fonction suivante dans le menu de votre Internet Explorer menu (ou Netscape): Menu – Edition – Rechercher et dans le résultat cherchez l’article qui vous intéresse plus particulièrement. Variant 3:
Vous pouvez aussi nous
envoyer votre question par mail à laquelle nous répondrons volontiers dans les 24 heures qui suivront:Info.Belgique(at)printcarrier.com
Suivi des commandes et colis
Le suivi des commandes et des colis s'effectue via notre boutique Internet. Pour cela, veuillez vous connecter à votre compte client et cliquer sur le numéro de commande. Le statut du colis est également disponible en ligne directement dans informations sur votre commande. Veuillez être attentif au fait que les informations concernant le statut actuel des colis apparaissent avec un décalage de quelques heures et sont actualisées directement par la société de transport. Retour
Modifications des fichiers
Les fichiers nouveaux ou corrigés peuvent être transmis par téléversement uniquement lorsque que le statut de commande indique "commande passée" ou "vos fichiers ne sont pas corrects". Pour tous les autres statuts , le changement des fichiers n'est pas garanti. Toutefois si cela devait encore être possible, nous vous le confirmerons par un message à part. Retour
Délais de llivraison Standard: Pour toute commande passée avant 10 heures (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 10 heures, la livraison sera effectuée en 5 à 7 jours ouvrés, selon le produit.(1) Express: Pour toute commande passée avant 10 Uhr (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 10 heures, la livraison sera effectuée en 4 à 5 jours ouvrés, selon le produit.(1) SameDay: Pour toute commande passée avant 10 Uhr (jours ouvrés) et dont les fichiers nous sont également parvenus avant 8 heures, la livraison sera effectuée en 2 à 3 jours ouvrés, selon le produit.(1) Merci de tenir compte: pour les produits avec une quantité supérieur à 20.000 exemplaires, nos conditions de production peuvent entraîner des livraisons partielles.
(1) N'est pas valable pour les produits spéciaux, tels que les chemises de présentation par exemple. >Retour
Livraison à l'étranger Les livraisons ne s'effectuent qu'en France Métropolitaine (Corse: supplément de 70€ HT par colis + délais supplémentaire). Retour
Commandes simultanées
Merci d'effectuer une commande pour chaque produit. Vous recevez un numéro de commande par ordre d'achat. Celui-ci garantie un délais d'envoi optimal pour chaque produit. Retour
Réexpédition
Pour toute réexpédition, nous facturons comme suit:
Frais de port (par paquet) 15,00 euros en sus TVA (= 17,94 euros TVA comprise).
Retour
Reclamations
Nous ne pouvons pas accepter de réclamation pour les fichiers transmis erronés. Merci de tenir compte de nos recommandations pour vos fichiers. Vous trouverez dans votre compte client un bouton intitulé „Réclamation“. Si vous deviez exceptionnellement recevoir une commande ne correspondant pas à vos attentes, vous pouvez remplir ce formulaire de réclamation et nous le retourner. Merci dans ce cas de le remplir de facon exhaustive. Notre service Total-Quality-Management traitera votre réclamation et se mettra en conctact avec vous le plus rapidement possible.
Les frais de port et les échantillons envoyés ne pourrons pas être remboursés (ou réexpédiés). Les colis en port dû ne peuvent pas non plus être acceptés. Nous vous remercions de votre compréhension. Retour
Annulation
Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante Info.Belgique(at)printcarrier.com. Nous contrôlerons le plus rapidement possible si une annulation est encore possible et vous informerons par e-mail. Les commandes se trouvant déjà en traitement, en production ou en cours d'expédition ne peuvent plus être annulées ou remboursées. Retour
Enlèvement pas vos soins: Lors du choix de votre adresse de livraison, vous pouvez choisir de venir récupérer votre commande à nos bureaux de Metz. Si vous deviez choisir cette option, le réglement doit tout de même être effectué à l'avance, comme pour toute commande avec une adresse de livraison de votre choix.
Horaires d'enlèvement des colis: Lu.- Ve. 8 - 12 heures et 14 – 17 heures chez PrintCarrier.com, 1 rue André-Marie Ampère, 57070 METZ.
Paiement par virement: i vous choisissez de régler votre commande par virement, merci de verser votre réglement sur le compte: CIC Banque CIAL, RIB: 30087 33085 00062765201 37 . Pensez bien à indiquer votre numéro de commande en référence/objet. Les virements sans numéro de commande ne peuvent pas être classés par nos soins. Pour un virement effectif sur notre compte avant 10 heures, la commande sera transmise le jour même en impression.
Worldpay: La méthode la plus simple d'effectuer des achats sur internet; simple et sécurisé grâce à un cryptage chiffré (SSL).
Notre partenaire pour les réglements par carte bancaire est WorldPay, une entreprise du groupe The Royal Bank of Scotland Group (cinquième plus grand groupe de banque au monde). Pour de plus amples informations sur WorldPay, vous pouvez consulter leur site internet www.worldpay.com.
Pour vos réglements par carte bancaire, nous acceptons: seulement Visa, Visa Delta, Visa Purchasing, Laser ou Mastercard; (no American Express!) Pour garantir la sécurité des données, la transmission de toutes les données personnelles est sécurisée par une technologie de cryptage moderne (SSL).
Inscription chez PrintCarrier.com Nouveau chez PrintCarrier.com? Vous devez vous enregister lorsque vous êtes nouveau client chez nous. Vous serez automatiquement dirigé vers notre formulaire d'inscription lors de votre passation de commande. Après avoir indiqué l'ensemble des donnés de votre produit,veuillez cliquer sur le bouton „Commander“. Une nouvelle page où vous entrerez vos données personnelles s'ouvrira alors. Merci de remplir les différents champs demandés. Les informations seront enregistrées et vous permettront de ne plus avoir à les indiquer pour vos prochaines commandes. En tant que client enregistré, vous aurez accès aux informations sur votre commande. Retour
Papier affiche
Ce papier résulte d'une couche de fond opaque, sans bois et étanche. Le verso est jaunâtre ou bleu et empêche les images au-dessous de transparaître. Retour
Résistance des autocollants
Résistance limitée aux intempéries signifie que les autocollants sont conditionnés pour une utilisation limitée en extérieur. La durabilité de l'impression et du matériel est dépendante des conditions météorologiques. Cela signifie que la solidité, la tenue, de l'impression et du matériel dépendent de la surface sur laquelle les les autocollants sont aposés et des conditions météorologiques. Retour
Reliures
Les Magazines sont agraffés (même méthode que pour des illustrés). Retour
Conditionnement (magazines/dépliants)
Vous pouvez demander un conditionnement spécial de vos magazines et dépliants en 135g et 170g par lots de 50 ou 100 exemplaires. Retour
Divergence des couleurs
Malgré des presses les plus modernes, des divergences de couleurs minimes peuvent être constatées. Le résultat d'impression est dépendant de très nombreux facteurs, tels que la qualité du papier du fabricant: par exemple degré de blanc, sens du papier, mat ou brillant, réalités climatiques sur le lieu d'impression, ainsi que la température et l'humidité présentest. Si des divergences de couleurs restant dans le domaine acceptable (résultant des conditions ci-dessus énumérées) devaient être constatées, celles-ci ne constituraient pas un motif pour une réclamation. Retour
Papier couleur (impression)
Nous ne proposons pas d'impression sur papier couleur. Si vous souhaitez un fond coloré sur vos documents, vous devez le créer directement sur votre fichier. Retour
Papier intérieur
Il s'agit ici de papier affiche, imprimé à l'encre à base d'huile. L'impression est prévue pour une résistance limitée aux rayons UV et intempéries. Retour
Sens du papierr
Pour des raisons de techniques de production, lors du placement de votre commande, nous ne pouvons pas tenir compte du sens du papier. Nous ne pouvons alors pas exclure que dans certains cas, de légères déchirures apparaissent lors du pliage. A partir de 170g/m² vous pouvez éviter le déchirement grâce au rainage. Retour
Rainage
Empreinte linéaire sur le papier ou carton afin d’en faciliter son pliage. Le matériau est pressé sur les côtés et par ce biais renforcé.Le rainurage empêche l'éclatement ou le déchirement du matériau lors du rabat ou pliage. Merci de prendre en considération que le sens du papier ne peut pas être pris en compte pour les produits pliés. Retour
Format de papier maximal
Nous proposons des affiches DIN A0 dans dans les grammages 100g, 135g brillant et 115g sur papier affiche ainsi que des plots en format DIN A 0 dans les grammages 115g (papier affiche) et 175g (intérieur). Retour
Plot
Est conseillé pour les petites quantités jusqu'à 25 exemplaires. Nous proposons des plots sur papier affiche et sur papier intérieur. Retour
Matrice
Nous proposons des flyers ronds et ovals ainsi que des autocollants livrés découpés par matrice.
Retour
Pelliculage
Nous proposons des cartes postales pelliculées sur une face ainsi que des cartes de visite pelliculées sur deux faces.
Retour
Pliage roulé/ pliage roulé spécial
Le terme pliage roulé spécial indique, que le document comporte tout d'abord un pli central. Le document obtenu est alors ensuite travaillé en pliage roulé. Nous pouvons proposer un pliage accordéon jusqu'à 8 pages. A partir de 10 pages, les dépliants devront être travaillés en pliage roulé spécial.
Retour
Daten
Découpe
Nous demandons d'ajouter 1mm de débord supplémentaire au format final (3mm pour les affiches) Les informations importantes (telles que adresse mail, numéro de téléphone par ex.) doivent être placées en retrait de 3mm du bord de coupe (5mm pour les affiches et 7mm pour les magazines). Pour les flyers découpés par matrice, merci de respecter 1,5mm de débord supplémentaire. Veuillez créer vos fichiers de facon à ce que leur format respecte le format de fichier que nous vous indiquons. Nous vous conseillons pour cela d'utiliser nos Templates pour la création de vos fichiers.
Retour
Désignation des fichiers JPG ou JPEG est un format de fichier pour les images comprimées pixellisées.
Le format jpg comprime les fichiers images, pour une utilisation sur internet ou pour permettre un échange rapide des données. PDF - "Portable-Document-Format" est une format de fichier créé par la société Adobe Systems permettant de visualiser et d'imprimer un fichier sur n'importe quelle plate-forme. TIFF (angl. Tagged-Image-File-Format) est un format de fichier pour l'enregistrement de fichiers image. Ce format ainsi que le format Encapsulated Postscript sont les formats les plus importants pour l'échange de fichiers dans les processus d'impression. EPS - "Encapsulated-Postscript" - Un document en format EPS vectoriel est un fichier en langage PostScript décrivant le contenu d'une image ou d'une page complète (textes, filets, images importées).
Retour
Calques
Veuillez effacer l'ensemble des canaux (sauf CMJN) et pensez à aplatir votre image en un seul calque.
Retour
Mode couleur
Vos fichiers doivent toujours être livrés en mode CMJN! Les couleurs crées en mode RVB ne ressemblent généralement pas aux couleurs crées en mode CMJN.
Le pourcentage de couleur ne doit pas dépasser 240%, ce qui dans le cas contraire peut entrainer des produits endommagés. En mode Express et Same-Day ne pas dépasser 240% de saturation de couleur. 100% Noir (N), 50% Cyan (C) et 50% Magenta (M) suffisent pour obtenir un noir saturé.
Veuillez ne pas utiliser de couleur spéciales pour tous les produits en 4 couleurs. Cela entraine inéluctablement des erreurs d'interpétation de la coloration. Merci de n'utiliser que les couleurs CMJN. Si des couleurs spéciales (pantones, etc.) avaient été utilisées, nous vous prions de toujours les remplacer par les valeurs CMJN correspondantes.
Veuillez prendre en considération que les couleurs sur votre écran ou issues d'une imprimante à jet d'encre ressortent légérement différentes du produit imprimé. Un écran d'ordinateur présente des couleurs d'après le système RVB, une presse offset d'après le système CMJN. Ces deux systèmes sont très proches, pourtant une couleur imaginée en RVB ne corespondra jamais véritablement à une couleur en CMJN.
C'est pourquoi vos fichiers doivent être créés en mode CMJN dans votre programme de traitement d'images, afin qu'ils soient imprimables. Retour
Fichiers magazines
Les magazines sont agraffés. Vous devez nous faire parvenir vos fichiers créés en pages doubles. Par exemple: pour un magazine DIN A4 12-pages, nous devons recevoir 6 fichiers DIN A3. Cet exemple vous montre la mise en page pour un magazine 12 pages, format final: 29,7 cm x 42,0 cm, format des fichiers: 29,9 cm x 42,2 cm
Les caractères importants, graphiques et informations doivent être placés au minimum à 7mm du bord final. Retour
Repères de montage
Les repères de montage permettent de définir parfaitement la position des couches de couleurs séparées, en cas de document polychrome.
PDF
Fichiers PDF (ISO PDF/X1-a 2001 ):
Votre fichier PDF doit être compatible avec l'ISO PDF/X1-a 2001 standard.
Enregistrez toujours votre pdf en PDF-Version 1.3 et compatible avec Acrobat 4.0.
L'ensemble de vos images et profils couleurs doivent être vectorisés.
Seuls les éléments „imprimables“ sont acceptés, soit aucun commentaire, champs de formulaire,vidéo ou lien.
Les fichiers PDF contenant des liens OPI ne peuvent pas être imprimés.
Les champs couleurs acceptés sont CMJN et niveaux de gris. Les champs couleurs basés ICC CalRGB, CalGray et Lab ne doivent être utilisés qu'en relation avec un profil ICC.
Éviter également les N-Channel (séparation des couleurs).
N'envoyez pas de PDF Photoshop. Générez seulement des fichiers JPG/JPEG- ou TIF/TIFF- à partir de fichiers Photoshop.
Les données de votre fichier PDF doivent être placées centrées pour empêcher tout décalage.
Ne protégez pas vos fichiers PDF avec une mot de passe.
Traits de coupe
Lignes fines qui indiquent à l'imprimeur à quel endroit la planche d'impression doit être coupée. Retour
Caractères / Polices de caractères
Pour les images vectorielles, l'ensemble des textes doivent être vectorisés!
Vos fichiers d'impression doivent être transmis en mode CMJN. Les couleurs créées en mode RVB ne ressemblent généralement pas aux couleurs crées en mode CMJN.
Le pourcentage de couleur ne doit pas dépasser 240%, ce qui dans le cas contraire peut entrainer des produits endommagés. En mode Express et Same-Day ne pas dépasser 240% de saturation de couleur. 100% Noir (N), 50% Cyan (C) et 50% Magenta (M) suffisent pour un noir saturé. Retour
Création du noir
Le meilleur résultat pour un noir parfait est obtenu avec 100% Noir, 50% Cyan et 50% Magenta (CMJN 50/50/0/100). Retour
Vérification de vos fichiers
Si vous choisissez l'option „Vérification de vos fichiers“ PrintCarrier.com contrôlera les fichiers recus. La vérification concerne les points essentiels, tels que le format, les débords ou la résolution. Seule cette option permet à PrintCarrier.com de vous assurer une image d'impression excellente. Nous ne donnons pas de garantie pour les fautes d'orthographe, les erreurs de composition ou les graphi mal placés. Retour
Données pour les cartes de visite
Pour les cartes de visites 4/0 en packs pro, veuillez numéroter les fichiers chronologiquement, par exemple pour 2 x 1.000 cartes de visite: CV1.pdf. CV2.pdf. Pour les cartes de visite 4/4 en packs pro, merci de nommer vos fichiers comme suit: CV1_recto, CV1_verso, CV2_recto, CV2_verso, etc. Retour
Façonnage
Étapes de travail après l'impression proprement dite, telles que la coupe, le pliage, le rainage, l'agraffage.
Retour
MyPrintCarrier
Prix bas du mois!
1.000 pièces Enveloppes DIN C5 sans fenêtre 80gsm offset blanc auto-adhésive (s) quadri recto (Impression d'une seule face) 154,70€ 148,75€ You Save: 5,95€
1.000 pièces Papier à lettre (papier entête) DIN A4 90g Offset blanc quadri recto (Impression d’une seule face) 58,31€ 52,36€ You Save: 5,95€
